Публичная оферта

на услуги по предоставлению мест для временного проживания и/или организации отдыха

в глэмпинге «Лес и Река»

Настоящая публичная оферта является предложением общества с ограниченной ответственностью «Глэмпинг-парк» (ООО «Глэмпинг-парк»), (далее совместно или по отдельности — Исполнитель), заключить с любым обратившимся к нему (к ним) лицом (Заказчиком), договор на услуги по предоставлению мест для временного проживания и/или организации отдыха в Глэмпинге (Договор) на условиях, изложенных ниже.

1. Основные положения
   • В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой и регламентирует обязательства Исполнителя и Заказчика.
   • Договор имеет юридическую силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и является равносильным договору, подписанному сторонами, действителен в электронном виде. Договор действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по нему.
   • На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от Акцепта Оферты.
   • В Оферте, если по контексту не проистекает иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому обратившемуся к нему лицу, заключить с ним Договор на условиях, изложенных ниже.

Глэмпинг «Лес и Река»», Глэмпинг — загородная модульная гостиница «Лес и Река», средство размещения, зарегистрированное в Едином реестре объектов классификации в сфере туристкой индустрии за №С162025004221, представляющая собой имущественный комплекс, включающий в себя 11 (одиннадцать) Модульных домов, оборудование и иное имущество, используемый для временного проживания физических лиц, расположенный по адресу: 420130, РТ, г. Казань, пос. Крутушка, ул. Центральная, з/у 324, телефон: +7 (909) 306-78-00.

Сайт — сайт Глэмпинга по адресу https://lesireka.com.

Мероприятие — определенный период работы Глэмпинга, указанный на Сайте, в течение которого осуществляется уникальная семейная программа. Подробная информация о программах Мероприятий доступна на главной странице Сайта в разделе «Мероприятия». Как правило, Мероприятия проводятся в выходные, предвыходные, праздничные, предпраздничные и в каникулярные дни.

Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту на предусмотренных в ней условиях, действующее в своих личных интересах и/или интересах третьих лиц, указанных Заказчиком (в т. ч. законный представитель (родитель, опекун, попечитель) несовершеннолетнего лица/несовершеннолетних лиц).

Услуга — совокупность определенных действий Исполнителя, выбранных и заданных из их числа Заказчиком при Акцепте Оферты в соответствии с актуальным Прайсом. В Услуги входят услуги организации отдыха в Глэмпинге, которые оказывает ООО «Глэмпинг-парк».

Система бронирования, Система – программное обеспечение «Модуль онлайн-бронирования Bnovo», доступное на Сайте, либо возможность поиска информации о Глэмпинге, условиях временного проживания и/или организации отдыха в Глэмпинге, а также для Бронирования/оформления Заказа (Заявки), оплаты Услуг посредством иных средств связи с Исполнителем по контактам, указанным на Сайте.

Бронирование — резервирование Услуг, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с правилами бронирования (раздел 7 Оферты), в том числе оплаты Заказа (Заявки).

Заказ (Заявка) – поступивший от Заказчика запрос на Акцепт Оферты, выраженный:

— в устной форме посредством звонка по указанному в Оферте либо на Сайте телефону Глэмпинга,

— в письменной форме посредством отправки сообщения в мессенджеры по указанному в Оферте либо на Сайте телефону Глэмпинга, заполнения и отправки регистрационной формы посредством программно-технических средств по ссылке, размещенной на Сайте.

Подтверждение бронирования (Ваучер) — документ, подтверждающий факт Бронирования, направляемый на адрес электронной почты Заказчика.

Гость — Заказчик, иной посетитель Глэмпинга, в т. ч. несовершеннолетний, имеющий в силу Акцепта Оферты право получения Услуг.

Прайс – перечень предлагаемых Исполнителем Услуг, опубликованных на странице Сайта по адресу: https://lesireka.com/pricelist1/ и на страницах аккаунтов Глэмпинга в социальных сетях с указанием стоимости (тарифов) и основных характеристик Услуг. Прайс носит ознакомительный характер. При расхождении информации, указанной в Прайсе и в Системе бронирования, приоритет имеет информация, установленная в Системе бронирования.  

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём осуществления действий, указанных в п. 4.2 Оферты.

Модульный дом – быстровозводимый модульный каркасный дом с 1 (одной) спальней и гостиной или дом с 2 (двумя) спальнями и гостиной для глэмпинга, предоставляемый Гостям для временного проживания в соответствии с Офертой. Подробная информация о предлагаемых Модульных домах, их характеристиках и стоимости временного проживания в них указана на Сайте.

Правила пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река» – обязательные для ознакомления перед Акцептом Оферты правила Исполнителя в отношении временного проживания Гостей в Модульных домах и оказании услуг организации отдыха в Глэмпинге, опубликованные на Сайте по адресу https://lesireka.com/glamping_rules/, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

• Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также всеми полномочиями и правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

2. Предмет Договора
   • Исполнитель обязуется по Заказу (Заявке) Заказчика предоставить Гостям услуги временного проживания в выбранном Заказчиком Модульном доме и/или оказать услуги организации отдыха, указанные в разделе 3 Договора, Гость обязуется их принять, а Заказчик — их оплатить на условиях и в порядке, определённых Договором.
   • Выбор Модульного дома осуществляется Заказчиком по типу из перечня в Системе бронирования.
   • Срок временного проживания в Модульном доме исчисляется календарными сутками (днями) и должен быть кратным определённому количеству суток. В случае фактического размещения на срок, не кратный дням, итоговый срок временного проживания округляется до полных суток к большему числу дней.
   • Подробные условия размещения, программы Мероприятий, перечень и стоимость дополнительных Услуг, иные условия подлежат опубликованию на Сайте и являются неотъемлемой частью Договора.
   • Объем дополнительных Услуг и срок их оказания определяются Заказчиком путем выбора Услуг из числа опубликованных в Прайсе, формирования и направления соответствующего Заказа (Заявки) Исполнителю при помощи Системы бронирования или по приезду в Глэмпинг.
   • Исполнитель оставляет за собой право предусмотреть возможность Бронирования в даты проведения Мероприятий только в комплексе с дополнительными Услугами, указанными в п. 3.2 Договора, оказываемыми Исполнителем в рамках Мероприятий. Настоящее условие не является условием, ущемляющим права Заказчика как потребителя, навязывающим дополнительные услуги, поскольку Заказчик вправе выбрать период размещения в Модульном доме в иные доступные для Бронирования даты без Мероприятий.
   • Исполнителем может быть установлен предельный объем и продолжительность, кратная суткам, дням, часам, в отношении размещения в Модульном доме и дополнительных Услуг.
   • Выбранные на Сайте и/или в Системе бронирования Модульный дом и/или объем Услуг могут быть недоступны ввиду их Бронирования третьими лицами. В этом случае Заказчик уведомляется Исполнителем после получения Заказа (Заявки) в Системе бронирования или, в случае технической ошибки, — в разумный срок до момента начала размещения и/или оказания комплекса Услуг.
   • Акцептом Оферты Гость признает, что уведомлен и согласен с тем, что Исполнитель в силу объективных причин может временно не иметь реальной возможности предоставить конкретную Услугу из Прайса. В этом случае Исполнитель уведомляет Гостя о таком обстоятельстве до момента начала оказания выбранных Услуг.
   • Исполнитель оказывает Услуги самостоятельно, а также вправе привлекать третьих лиц (соисполнителей) по своему выбору для совершения определенных действий в рамках оказания Услуг.
   • Направляя Заказ (Заявку), Заказчик тем самым подтверждает свое полное ознакомление с условиями Договора и Правилами пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река».
   • Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту без согласования с Заказчиком. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Фактическое размещение в Модульном доме/получение комплекса Услуг Заказчиком/Гостями после внесения изменений в условия Оферты также означает согласие с новыми условиями.

3. Место оказания и содержание комплекса Услуг
   • Комплекс Услуг оказывается ООО «Глэмпинг-парк» по месту нахождения Глэмпинга.
   • Оказываемые Исполнителем Услуги включают в себя:
     • услуги питания: согласно СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения», количество приемов пищи – согласно программе Мероприятий, меню по утвержденной Исполнителем программе питания;
     • услуги развлекательной программы Мероприятий;
     • дополнительные услуги (аренда бани, прокат инвентаря и пр.), предлагаемые на месте в соответствии с актуальным Прайсом Исполнителя.
   • Иные, не указанные в Договоре услуги (товары), не входящие в состав комплекса Услуг по Договору, приобретаются Заказчиком и/или Гостем самостоятельно и за свой счет.

4. Стоимость и порядок расчетов
   • Стоимость размещения в Модульном доме и комплекса Услуг определяется в соответствии с информацией, размещенной в Системе бронирования, НДС не облагается согласно п. 1 ст. 145 НК РФ.
   • Заказчик оплачивает услуги по предоставлению мест для временного проживания и/или услуги организации отдыха в соответствии с их стоимостью, опубликованной на Сайте, в Системе бронирования либо на основании персонального электронного счета, высылаемого Исполнителем на электронную почту или в мессенджере по номеру телефона Заказчика, указанные при оформлении Заказа (Заявки).
     • Цена Договора состоит из следующих частей:
       • стоимость услуг по предоставлению мест для временного проживания в Модульном доме (по тарифу «С завтраком» или «Без завтрака»);
       • стоимость услуг организации отдыха, указанных в п. 3.2 Договора.
     • Заказчик обязан произвести полную предварительную оплату в течение 3 (трех) часов с момента оформления Заказа (Заявки) (при оплате в Системе бронирования на Сайте) или в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения персонального электронного счета Исполнителя. Бронирование Модульных домов с заездом менее, чем за 3 (три) дня необходимо оплатить в течение 3 (трех) часов с момента оформления Заказа (Заявки). Гость вправе запросить оказание дополнительных Услуг из Прайса во время пребывания в Глэмпинге при объективной возможности такого оказания и при условии предоплаты. Услуги, заказанные Гостем в период временного проживания в Модульном доме, считаются заказанными с момента их предоплаты.
     • Подтверждением оплаты является факт зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в соответствии с Бронированием. Оплата Услуг, предусмотренных п. 3.2.3 Договора, может быть осуществлена любым способом, предусмотренным законодательством РФ.
     • В случае если объем фактически оказанных Услуг и/или срок временного проживания окажется больше, чем оплаченная Заказчиком/Гостем стоимость, последний обязуется оплатить данную разницу до окончания пребывания на территории Исполнителя.
     • Исполнитель и Заказчик не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания Услуг или требования о возврате денежных средств в течение 48 (сорока восьми) часов после оказания Услуг подтверждает тот факт, что Услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.
     • Оплата временного проживания в Модульном доме и/или услуг организации отдыха согласно Заказу (Заявке) является задатком по смыслу ст. 380 ГК РФ в полном объеме в связи с необходимостью заблаговременного обеспечения предоставления таких Услуг и подготовки Исполнителем, в связи с чем при отказе Заказчика/Гостя от соответствующих Услуг (их части) их стоимость Заказчику не возвращается.

5. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Гостям для временного проживания выбранный Заказчиком Модульный дом и оказать Услуги в соответствии с Заказом (Заявкой);
• перед временным проживанием Гостей обеспечить подготовку и чистоту в Модульном доме, а также провести соответствующие Услугам в Заказе (Заявке) подготовительные процедуры;
• обеспечить соблюдение безопасности и противопожарных норм в отношении техники и оборудования, предоставленной Гостям во временное пользование;
• сохранять конфиденциальность персональных данных Гостей, полученных в процессе заключения и исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
• обеспечить присутствие администратора на территории Глэмпинга или его доступность по телефонному номеру +7 (965) 585-20-58 во время пребывания Гостей в Глэмпинге с 08:00 до 22:00;
• предоставить Заказчику информацию путем размещения на Сайте об условиях временного проживания в Модульных домах, программе Мероприятий, питания, иных условиях оказания Услуг;
• заблаговременно уведомить Заказчика о существенных изменениях в условиях оказания Услуг. Все вносимые изменения, предусмотренные настоящим пунктом, размещаются Исполнителем на Сайте и, если изменения вносятся в программу Мероприятий, — доводятся до сведения Заказчика/Гостей в момент оказания Услуг. С момента такого опубликования (размещения) изменений или с момента доведения изменений до сведения Заказчика/Гостей, Заказчик признается надлежащим образом информированным об изменениях. При этом если в течение 1 (одного) календарного дня от Заказчика не поступило возражений или отказа от оказываемых Услуг, такие изменения считаются полностью согласованными с Заказчиком.

• Исполнитель вправе:
  • отказать в заключении Договора и оказании Услуг Заказчику (Гостю), если тот ранее в период временного проживания в Глэмпинге нарушал общественный порядок, Правила пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река», Правила поведения и пребывания лиц, находящихся на территории Оздоровительно-образовательного комплекса «Байтик», опубликованные на сайте https://baytik-kazan.ru в разделе «Родителям», и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю и отказался от их компенсации;
  • отказать в оказании Услуг в случае нахождения Гостя или сопровождающих его лиц в состоянии алкогольного, наркотического опьянения либо ввиду агрессивного или опасного поведения для персонала Исполнителя и/или других Гостей;
  • в случае установления факта присутствия животных Гостя на территории Модульного дома, не предусматривающего временное проживание с животными, потребовать от Заказчика/Гостя оплаты возникших в связи с этим издержек по уборке Модульного дома и дезинфекции;
  • в случаях определенных погодных условий, в том числе: высокой температуры воздуха, засухи, сильного ветра, ограничить Гостя в возможности разведения огня на территории, специально предназначенной для разведения огня и указанной Исполнителем;
  • требовать от Заказчика возмещения вреда, причиненного Гостем, животным Гостя Исполнителю, его имуществу;
  • в случае изменения, отказа от Заказа (Заявки) или незаезда в Глэмпинг удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты все(х) расходы(ов), фактически понесенные(ых) Исполнителем при оказании Услуг, в том числе, но не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные Исполнителем как при оплате, так и при возврате денежных средств;
  • на беспрепятственный доступ в Модульный дом для проверки соблюдения Заказчиком и/или Гостем условий Договора, Правил пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река», а также обслуживания Заказчика и/или Гостя;
  • привлекать для оказания Услуг третьих лиц;
  • реализовывать иные права, предусмотренные Договором.

• Заказчик/Гость обязуется:
  • указать в Заказе (Заявке) достоверные данные всех Гостей, учитывая предельное количество мест, предусмотренных выбранным Заказчиком Модульным домом;
  • предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Гостей, в том числе законных представителей несовершеннолетних Гостей, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
  • осуществить своевременно и в полном объеме оплату Услуг в размере и порядке, определенных Договором;
  • ознакомиться лично и обеспечить ознакомление Гостей, в том числе законных представителей несовершеннолетних Гостей, с Правилами пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река», Правилами поведения и пребывания лиц, находящихся на территории Оздоровительно-образовательного комплекса «Байтик», опубликованными на сайте https://baytik-kazan.ru в разделе «Родителям», и донести информацию о необходимости выполнять их условия и рекомендации, руководствоваться ими в своих отношениях с Исполнителем;
  • довести до Гостей условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, в том числе информацию о том, что в 22:30 по московскому времени ворота между Глэмпингом и Оздоровительно-образовательным комплексом «Байтик» закрываются;
  • явиться для оказания Услуг в указанное для этого Исполнителем время и место;
  • при входе на территорию Глэмпинга иметь при себе документ, удостоверяющий личность, для предъявления персоналу и удостоверения личности Гостя;
  • не передавать Модульные дома для временного размещения и проживания, в аренду или безвозмездное пользование гражданам, не указанным в Списке Гостей, предоставляемом Заказчиком Исполнителю согласно п. 5.3.2 Договора без предварительного согласия Исполнителя;
  • нести ответственность в размере причиненных Исполнителю убытков в случае несвоевременного предоставления, непредоставления или предоставления Заказчиком заведомо ложной, недостоверной или искаженной информации, обязанность по предоставлению которой предусмотрена условиями Договора и действующим законодательством РФ, а также нести риск возникновения всех связанных с этим негативных последствий;
  • компенсировать все возникшие по вине Гостя издержки Исполнителя по ремонту, восстановлению или покупке имущества взамен испорченного;
  • не курить и не использовать электронные испарители любого типа в помещениях в пределах Модульного дома. При нахождении на территории Глэмпинга курение возможно только в специально отведенных местах. Гость уведомлен о том, что Исполнитель в этом случае несёт издержки по очистке и обеззараживанию помещений от следов курения и испарения, которые подлежат возмещению Заказчиком/Гостем;
  • во время временного проживания в Модульном доме и оказания Услуг вести себя с учетом правовых норм, в пределах норм морали и нравственности, не загрязнять территорию Модульного дома, быть этичным по отношению к персоналу Исполнителя и Гостям, а также бережно относится к имуществу Исполнителя, расположенному в пределах Модульного дома и территории оказания Услуг;
  • нести ответственность за сохранность своего имущества в пределах Модульного дома самостоятельно;
  • перед тем, как покинуть Модульный дом, убедиться, что окна и двери закрыты, электроприборы и электрический свет выключены, водоразборные краны закрыты, зарядные устройства и электроприборы вынуты из розеток;
  • заявить о любых несоответствиях условиям Договора и направленной Заявке, качественным и количественным характеристикам оказываемых Услуг персоналу Исполнителя в течение срока временного проживания в Модульном доме;
  • по окончании срока временного проживания освободить Модульный дом до расчетного часа в соответствии с Правилами пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река» и информацией о Бронировании и вернуть Исполнителю Модульные дома в надлежащем состоянии. Продление срока временного проживания производится только при отсутствии брони на данный Модульный дом на последующий период.

• Заказчик имеет право:
  • осуществлять поиск, Бронирование и оплату Услуг посредством Системы и прочими способами, указанными на Сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной̆ мере и безоговорочно принимает условия Договора вне зависимости от того, каким способом были совершены Бронирование и оплата Заказа (Заявки);
  • требовать предоставления подготовленного для временного проживания Модульного дома, качественного и полного оказания Услуг в соответствии с условиями Договора, в том числе времени заезда в Глэмпинг и/или Модульный дом;
  • использовать помещения и имущество Исполнителя, расположенные на территории Модульного дома, в соответствии с условиями с Заказа (Заявки);
  • отменить (аннулировать) направленный Заказ (Заявку) за 10 (десять) календарных дней до начала оказания Услуг;
  • произвести оплату в пользу другого лица по смыслу ст. 430 ГК РФ. В этом случае Заказчик должен передать Исполнителю информацию о намерении приобрести подарочный сертификат, указать свои данные, а также указать конечного получателя и номинал подарочного сертификата;
  • в случае объективной невозможности воспользоваться забронированным временем временного проживания в Модульном доме и оплаченными Услугами запросить у Исполнителя перенос ранее согласованных дат бронирования при отсутствии изменения объема Заказа (Заявки). Такое право предоставляется Заказчику/Гостю единожды;
  • получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об условиях оказания Услуг.

• Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен Договор (Гостей).

• Во время проведения Мероприятия Исполнитель осуществляет фото- и видеосъемку, доступ к материалам фото- и видеосъемки предоставляется Заказчику и Гостям, материалы также выкладываются на странице Исполнителя в социальной сети «ВКонтакте» по адресу: https://vk.com/glampingpark. Акцептуя Оферту, Заказчик дает свое согласие и (или) гарантирует наличие согласия Гостей на фото- и видеосъемку, обнародование и дальнейшее использование фотографий Заказчика/Гостей и видеозаписей, в которых он(и) изображен(ы) в рамках его участия в Мероприятиях, в целях: публикации на официальных сайтах, страницах Исполнителя, в социальных сетях с целью информирования о мероприятиях, проводимых в Глэмпинге; публикации в региональных и федеральных СМИ; публикации в рекламных материалах Исполнителя, партнеров Исполнителя. Соответствующее согласие предоставляется до удаления соответствующей страницы/публикации и может быть отозвано на основании письменного заявления участника Мероприятия.

6. Ответственность сторон. Отказ от исполнения Договора
   • В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
   • Ответственность за сохранность имущества на территории Исполнителя наступает у Гостя с момента начала временного проживания в Модульном доме.
   • В случае повреждения имущества Исполнителя во время оказания Услуг Гость обязуется возместить Исполнителю причиненный материальный ущерб (расходы, которые Исполнитель произвел или должен будет произвести для восстановления имущества в первоначальном виде), а в случае уничтожения имущества в результате действий указанных лиц – возместить его стоимость в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Исполнителя.
   • В случае невыполнения Гостем обязанностей, предусмотренных п. 6.3 Договора, Исполнитель вправе поручить проведение работ по восстановлению (ремонту) поврежденного имущества третьим лицам, либо, в случае уничтожения имущества, — приобрести новое имущество с отнесением всех своих расходов на Гостя.
   • В случае нарушения Заказчиком срока освобождения Модульных домов Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты стоимости временного проживания в Модульном доме:

в размере стоимости временного проживания на срок 0,5 суток — при просрочке на 1 (один) час;

в размере стоимости суток — при просрочке на 2 (два) часа;

в размере стоимости 2 суток — при просрочке более 2 (двух) часов, но в любом случае не более 22 (двадцати двух) часов.

• Исполнитель не несет никакой, в том числе имущественной, ответственности перед Заказчиком за любые неблагоприятные последствия любого характера, возникшие в результате неисполнения или некачественного исполнения Услуг или недостатков товара, приобретенного на территории Глэмпинга, не входящего в состав Услуг, оказываемых Исполнителем по Договору.
• Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия, в том числе имущественного или личного характера, наступившие для Заказчика или Гостя, в том числе в случае если наступившие последствия находились во взаимосвязи с действиями/бездействиями Заказчика либо Гостя, нарушившими установленные в Глэмпинге правила безопасности, Правила пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река», Правила поведения и пребывания лиц, находящихся на территории Оздоровительно-образовательного комплекса «Байтик», а также в результате нарушения указаний (распоряжений) администрации Глэмпинга, уполномоченного представителя Исполнителя или уполномоченных представителей органов государственной власти и управления. Заказчик (Гости) сознательно и добровольно берет (берут) на себя ответственность за риски, которые могут произойти во время оказания Услуг. Заказчик (Гости) предупрежден(ы) о том, что в случае нахождения с ним(и) несовершеннолетнего(их) ребенка (детей) в Глэмпинге, он (они) полностью берет (берут) на себя ответственность за жизнь и здоровье ребенка (детей).
• Заказчик несет ответственность за вред, причиненный Гостем, животным Гостя имуществу Исполнителя, жизни, здоровью, имуществу третьих лиц, имуществу и объектам Глэмпинга и возмещает причиненный ущерб.
• Принимая условия Договора, Гость соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального вреда, возмещения материального ущерба или вреда, причинённого здоровью Гостя или иных лиц при отсутствии вины Исполнителя.
• Исполнитель не несёт ответственности за сохранность любого имущества Гостя, оставленного на его территории, не принимает какое-либо имущество на хранение.
• Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и/или обстоятельств, находящихся вне зоны ответственности и влияния Исполнителя: военные действия, землетрясения, наводнения и другие стихийные действия, природные пожары, ураганы, засуха, изменение санитарно-эпидемиологической обстановки, эпидемии, пандемии, катастрофы, массовые выступления, решения государственных органов, при несоблюдении Гостем мер личной безопасности, при повреждении, утрате, краже личного багажа, ценностей и документов, либо ином причинении вреда Заказчику/Гостю третьими лицами, при отказе Заказчика/Гостя от части или от всех Услуг, за те Услуги, которыми Заказчик/Гость по своему усмотрению не воспользовался.
• Исполнитель несет ответственность только за оказание Услуг в рамках Договора.
• Исполнитель вправе в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения Договора (прекратить оказание Услуг) в следующих случаях:

— Гость пользуется Модульным домом, иным имуществом Исполнителя с существенным нарушением условий Договора или назначения имущества либо с неоднократными нарушениями;

— Гость существенно ухудшает качество Модульного дома, иного имущества Исполнителя;

— Заказчик/Гость нарушает срок оплаты Услуг;

— Заказчик при направлении Заказа (Заявки), входе на территорию Глэмпинга представил заведомо недостоверные идентифицирующие данные или поддельный/недействующий документ;

— ввиду технической ошибки на Сайте при условии заблаговременного уведомления Гостя о таком обстоятельстве;

— за систематическое или однократное грубое нарушение Гостем Правил пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река», Правил поведения и пребывания лиц, находящихся на территории Оздоровительно-образовательного комплекса «Байтик», либо совершение иных виновных действий Гостем, делающие невозможным его дальнейшее пребывание в Глэмпинге.

• Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по оказанию Услуг.

7. Условия и правила оформления Заказа (Заявки) и Бронирования
   • Оформление Заказа (Заявки) и Бронирование происходит на Сайте, на странице аккаунта Глэмпинга в социальной сети «ВКонтакте» по адресу https://vk.com/glamping_les_i_reka и других социальных сетях Глэмпинга (при их наличии), а также по телефону +7(909) 306-78-00, в том числе через мессенджеры.
   • Бронирование осуществляется на условиях предоплаты в размере 100% стоимости Услуг в момент совершения Бронирования. При отсутствии предоплаты Заказа (Заявки) в установленный Договором срок Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Заказ (Заявку) в любой момент.
   • Бронирование временного проживания в Модульных домах с заездом менее, чем за 3 (три) дня необходимо оплатить в момент оформления Заказа (Заявки).
   • При оформлении Заказа (Заявки) без внесения оплаты Услуги на заданную(ые) дату(ы) могут быть оказаны третьим лицам (Заказчикам/Гостям), внесшим соответствующую оплату.
   • При Бронировании и внесении предоплаты Заказчик полностью соглашается с описанием Услуг, Правилами, представленными на Сайте.
   • Заключение Договора с Заказчиком дополнительно подтверждается Ваучером, направляемым Исполнителем на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Если Заказчик указал неправильный адрес электронной почты, не получил по какой-либо причине Ваучер, но произвел оплату, Договор в любом случае считается заключенным на акцептованных Заказчиком условиях, а Исполнитель обязан оказать Заказчику соответствующие оплаченные Услуги.
   • В случае сбоев Системы и случае генерации ошибочной брони на ошибочное лицо или на заведомо ошибочных условиях Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отменить бронь, отказаться от исполнения Договора и вернуть сумму предварительной оплаты Заказчику, уведомив его об этом не менее чем за 3 (трое) суток до заезда. Если в результате сбоя бронь сделана и заезд должен состояться в рамках одних ближайших суток, то Исполнитель обязан уведомить Заказчика об отмене брони в течение одного часа с момента обнаружения такой заведомо ошибочной брони.
   • Заказчик согласен, что для целей контроля качества и точности оказания заказанных им Услуг все телефонные звонки Заказчика и Исполнителя могут быть записаны и храниться в Системе Исполнителя неограниченное количество времени, так же, как и записи с камер наружного наблюдения в общественных пространствах и объектах Глэмпинга.
   • Заказчик знакомится со всеми условиями Бронирования в процессе Бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа от Услуг, внесения любых изменений, обязанность уточнить необходимую информацию лежит на Заказчике.

8. Условия отмены и аннуляции Бронирования
   • При отмене Заказчиком Бронирования (отказа от Услуг) по стандартному тарифу полностью или в части Исполнитель возвращает Заказчику стоимость размещения и/или стоимость Услуг по письменному требованию Заказчика в следующем размере:

• При отмене Заказчиком Бронирования (отказа от Услуг) по специальным тарифам или предложениям Глэмпинга денежные средства возврату Заказчику не подлежат, поскольку в полном объеме являются компенсацией фактически понесенных Исполнителем расходов, направленных на подготовку Модульного дома/Мероприятий.

• Если Заказчик/Гость освобождает Модульный дом до окончания срока временного проживания, сумма оплаты, внесенная за весь срок временного проживания в Модульном доме, не возвращается.
• Отмена Бронирования осуществляется путем отмены в Системе онлайн (ссылка приходит в электронном письме при подтверждении оплаты Бронирования), заполнения заявления у администраторов лично или направления Заказчиком письменного заявления на электронную почту _______. В случае отсутствия у Заказчика такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) необходимо связаться с менеджером Глэмпинга по телефону +7 (909) 306-78-00 (09:00-21:00) и отменить Бронирование устно. При отсутствии письменного сообщения об отмене Бронирования, отмены в Системе или устного обращения к менеджеру бронь Модульного дома сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.
• При неприбытии Заказчика и/или Гостей в Глэмпинг в день заезда без предварительного о том уведомления Исполнитель имеет право аннулировать бронь с возмещением фактически понесенных Исполнителем расходов в соответствии с п. 8.1 Договора.
• Изменение любых сведений, указанных в Заказе (Заявке)/при оформлении Заказа (Заявки), доступно исключительно путем письменной заявки Заказчика, отправленной на электронную почту Исполнителя и считается состоявшимся после письменного подтверждения Исполнителя.
• Сроки изменения и отмены Бронирования, а также размер ответственности Заказчика за несоблюдение этих сроков прописаны в Ваучере, направляемом Заказчику при Бронировании.

9. Возврат денежных средств
   • Возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения Договора (отмены Заказа (Заявки)), производится в течение 10 дней после расторжения Договора со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика за вычетом причитающихся Исполнителю сумм фактически понесенных расходов, в том числе банковской комиссии по платежным операциям в размере 4% от подлежащей возврату суммы в соответствии со ст.782 ГК РФ, в порядке и на условиях, указанных в Договоре. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачен Заказ (Заявка).
   • Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по возврату денежных средств с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. При этом Заказчик предупрежден о том, что возврат денежных средств производится банком в период от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка Заказчика.

10. Особые условия
    • Стороны договорились, что Услуги оказываются Исполнителем с учетом существующей санитарно-эпидемиологической обстановки в Российской Федерации и Республике Татарстан, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), с учетом существующих ограничений со стороны исполнительных органов РФ и РТ.

В случае, если на момент начала оказания Услуг по Договору будут введены новые ограничения и (или) требования на федеральном и (или) региональном уровне, Стороны обязуются провести переговоры об изменении условий Договора, в частности, возможном переносе оказания Услуг на более поздний срок.

При недостижении согласия об изменении срока оказания Услуг Исполнитель возвращает Заказчику сумму выплаченной по Договору оплаты, Договор с этого момента считается расторгнутым.

• Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры подлежат передаче на рассмотрение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Заказчик может заключить Договор. только приняв в нем безоговорочно все условия, предусмотренные им, без каких-либо исключений и в целом.
• Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
• Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что предварительно ознакомился с условиями Договора, Прайсом, Правилами пребывания на территории Глэмпинга «Лес и Река», Правилами поведения и пребывания лиц, находящихся на территории Оздоровительно-образовательного комплекса «Байтик», согласен с ними и принимает на себя полную ответственность за их соблюдение.

Реквизиты Исполнителя

Общества с ограниченной ответственностью
«Глэмпинг-парк»
Адрес юридического лица: 422700, РТ, Высокогорский район,
пос. ж/д ст. Высокая Гора, ул. Черноморская, д.41
Банковские реквизиты: р/с 40702810462000111369
в Отделении «Банк Татарстан» №8610 ПАО СБЕРБАНК г. Казань
к/с 30101810600000000603
БИК 049205603
ИНН/КПП 1683022217/168301001

Телефон глэмпинга:
+7 (909) 306-78-00

Телефон администратора глэмпинга:
+7 (965) 585-20-58

Электронная почта глэмпинга:
lesireka@inbox.ru